MAPA DE EMPATÍA

En mi mapa de empatía voy analizar a la empresa Stradivarius, que es internacional mente conocida. cuya misión es ofrecer, sobre todo a las mujeres, las tendencias que más se llevan en ese momento, dándole la oportunidad de ir siempre a la moda, sin pagar demasiado por ellas.

¿QUE VE?

Los clientes de Stradivarius son normalmente personas de un nivel de vida medio-baja, los cuáles se fijan más en cuanto vale la prenda a si le gusta o no. Estos clientes suelen comprar en el establecimientos parecidos a Stradivarius como Berskha . Estas personas suelen estar influidas por sus amigos los cuales tienen afinidad entre ellos por la marca, el tipo de ropa. Un problema que nos podemos encontrar es que hay  personas que se pueden sentir frustradas por no encontrar la talla que deseen por que no la fabriquen.

¿QUE  OYE?

Los amigos suelen influir mucho de una manera positiva, convenciendo de que tipo de ropa le queda mejor, donde pueden ir a comprarla sin gastar mucho entre otras cosas. Una de las personas que más influyen en nuestros clientes son sus cónyuge, ya que esperan una aprobación de su parte en cuánto a la prenda que le gusta y de si le queda bien o  no. Los canales de influencia suelen ser Internet, facebook, twiter y la publicidad de los carteles publicitarios que vemos por la calle.

¿QUE DICE Y QUE HACE?

Las personas que compran en Stradivarius suelen querer llamar la atención para que las personas vean que van a la moda, son personas sociables pero aunque llamen la atención son de una clase social sencilla.

¿QUE ESFUERZOS HACE EL CLIENTE? 

Pienso que uno de los esfuerzos que hace los clientes es buscar una prende de su talla.Porque cuando no la encuentran en un establecimiento de Stradivarius busca en otra tienda de Stradivarius, pero cuando por mas que busca no la encuentra se siente frustrada y decide que ya no va mas a esa tienda.

¿QUE RESULTADO OBTIENE EL CLIENTE?

El resultado del cliente será positivo cuando las personas encuentren en este establecimiento lo que buscan, llegando a sentirse una persona feliz y satisfecha, y sobre todo que consigue ir a la moda